Termeni și condiții

Prezentul site web este pagina oficială de informare medicală și solicitare a programărilor pentru Dr. Ionela Cristea – Medic Primar Pediatru (Medic-Șef Coordonator Pediatrie), denumită în continuare „Cabinetul Dr. Ionela Cristea”.

Activitatea clinică și consultațiile pediatrice se desfășoară exclusiv în cabinet, în colaborare cu OCH Pediatrie Constanța (Ovidius Clinical Hospital), la adresa Bulevardul Aurel Vlaicu 325D, Constanța, cod poștal 900470, jud. Constanța. Ne poți contacta la telefon 0723 253 885, pe email la contact@drcristeaionela.ro sau prin pagina de contact.

Informațiile medicale publicate pe acest site — inclusiv articolele din „Ghidul practic pentru părinți”, descrierile serviciilor pediatrice și recomandările generale — au caracter strict educativ și orientativ.

Conținutul site-ului nu constituie act medical la distanță, diagnostic ori prescripție terapeutică și nu înlocuiește în nicio situație consultația clinică directă a copilului în cabinet.

Acest site și formularul online nu sunt destinate urgențelor medicale. În caz de urgență pediatrică (dificultăți de respirație, convulsii, febră la nou-născut sub 3 luni, letargie marcată, deshidratare severă sau orice stare acută gravă), apelați imediat numărul unic de urgență 112 sau prezentați-vă la cea mai apropiată Unitate de Primiri Urgențe.

Completarea formularului online de pe site sau transmiterea unui mesaj pe WhatsApp reprezintă o solicitare de programare și nu o programare confirmată automat.

O programare devine validă exclusiv după confirmarea expresă a zilei și a intervalului orar pe WhatsApp sau telefonic, de regulă în 1–2 ore lucrătoare (Luni – Vineri, în intervalul 08:00 – 14:00).

Consultațiile au loc exclusiv fizic, la sediul OCH Pediatrie Constanța (nu se efectuează consultații la domiciliu sau telemedicină).

Dacă nu mai puteți ajunge la o programare confirmată, vă rugăm să ne anunțați din timp telefonic sau pe WhatsApp, pentru ca intervalul eliberat să poată fi oferit unui alt copil care are nevoie de evaluare medicală.

Consultațiile pediatrice în cabinet se desfășoară în regim privat, cu plată (fără bilet de trimitere CNAS). Controlul medical efectuat în primele 24 de ore de la consultația inițială este gratuit.

Tarifele serviciilor sunt exprimate în lei (RON). Atunci când funcționalitatea de plată online cu cardul este activată pentru servicii sau pachete dedicate, tranzacția se procesează exclusiv prin pagina securizată Stripe; Cabinetul Dr. Ionela Cristea nu vede și nu stochează datele cardului bancar.

Dacă o tranzacție online este refuzată, anulată sau nefinalizată, nu se încasează nicio sumă.

În situația achiziționării online a unor servicii sau pachete prin contract la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție, fără invocarea unui motiv, conform OUG nr. 34/2014, printr-o solicitare transmisă la contact@drcristeaionela.ro sau prin pagina de contact.

Consimțământ expres: prin bifarea opțiunii de pe pagina de plată online, soliciți în mod expres începerea prestării serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile și iei la cunoștință că, după prestarea integrală a serviciului, dreptul de retragere nu se mai aplică (art. 16 lit. a din OUG nr. 34/2014).

În cazul retragerii dintr-un pachet utilizat parțial în interiorul termenului legal, se rambursează suma achitată minus contravaloarea serviciilor deja efectuate, în cel mult 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată.

Textele medicale educative, structura ghidului pentru părinți, fotografiile și elementele grafice ale site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și nu pot fi preluate sau republicate în scop comercial fără acordul prealabil scris al titularului.

Depunem toate diligențele pentru ca informațiile publicate să fie corecte și actualizate, însă utilizarea informațiilor generale de pe site fără consult medical rămâne în responsabilitatea exclusivă a utilizatorului.

Pentru orice întrebare, sugestie sau nemulțumire legată de utilizarea site-ului ne poți scrie la contact@drcristeaionela.ro sau prin pagina de contact; răspundem în termen de cel mult 30 de zile calendaristice.

Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) a ANPC, disponibilă la https://reclamatiisal.anpc.ro.